La Customer Experience nel comparto medicale L’analisi e la gestione della Customer Experience (CX), letteralmente “esperienza del cliente”, è oggetto di crescente attenzione da parte dei funzionari dell’area marketing delle imprese. Come definita in un articolo di C. Mayer e A. Schwager comparso sulla prestigiosa rivista Harvard Business Review, “Customer experience is the internal…
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Una fonte di vantaggio competitivo: la CSR
Una fonte di vantaggio competitivo: la CSR La Corporate Social Responsibility (CSR) continua oggi ad essere solo uno strumento di marketing oppure è divenuto un elemento indispensabile di strategia aziendale? Le considerazioni che seguono traggono il loro fondamento dalle esperienze del nostro studio in due settori distinti e non collegati: quello medicale e quello…
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Il link è sempre consentito?
Il link è sempre consentito? A chi non è capitato di inserire un link in fase di redazione di un sito o di un blog? L'attività di linking è sempre consentita? Anzitutto, dobbiamo sinteticamente individuare in cosa consiste il link: esso è un collegamento tra due pagine web. Possiamo analizzare il link sotto due…
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